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http://worldcat.org/entity/work/id/10003754

Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität - Personalmanagement in Call Centern und im Handel

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"Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität - Personalmanagement in Call Centern und im Handel"
"Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität : Personalmanagement in Call-Centern und im Handel"

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