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http://worldcat.org/entity/work/id/1169836413

Qualitätsmanagement in kleinen Kommunalverwaltungen Grundlagen und Einführung

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  • "Hauptbeschreibung Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung soll Dienstleistungen unter Berücksichtigung der Qualität des Ergebnisses und der Qualität des Geschäftsprozesses optimieren und damit die Kundenorientierung verbessern. Qualitätsmanagement gewinnt daher für die öffentliche Verwaltung zunehmend an Bedeutung und stellt insbesondere im Zusammenhang mit gestiegenen Produktivitätsanforderungen und kontinuierlich knappen Budgets einen wichtigen Bereich für mögliche Kosteneinsparungen dar. Vor allem für kleine Kommunalverwaltungen sind Einsparungen mittlerweile unabdingb."

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  • "Electronic books"

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  • "Qualitätsmanagement in kleinen Kommunalverwaltungen Grundlagen und Einführung"