. "Werte für den Kunden schaffen : besonderer Kundenservice durch ganzheitliche Unternehmensstrategie" . . . "Werte für den Kunden schaffen besonderer Kundenservice durch ganzheitliche Unternehmensstrategie" . . . . . . . . "Kundendienst." . . "Servicepolitik." . . "Servicepolitik Verbraucherzufriedenheit." . .