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Rollenspiele in Kommunikations- und Verhaltenstrainings

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  • "In diesem Band geht es um Gespriiche, die nicht (oder nicht nur) zu dem Zweck gefUhrt werden, zu dem Gespriiche dieses Typs ublicherweise gefUhrt werden, sondern zu Obungs-, Supervisions- oder Dokumentationszwecken. Ein natur liches Verkaufsgespriich z. B. wurde von den beiden Beteiligten gefUhrt, weil der Kunde oder die Kundin Interesse an der angebotenen Ware hat und der Ver kiiufer oder die Verkiiuferin Interesse am Verkauf derselben Ware. Ein Verkaufs gespriichs-Rollenspiel in einer Verkaufsschulung entsteht auf jeden Fall aus einer vellig anderen Motivation, so unterschiedlich die vorkommenden Motivationen auch sein megen. Das Fehlen des Interesses an der Ware zeigt sich an kleinen Details im Verhalten des Rollenspiel-Kunden, auf die der "Verkiiufer" dann reagiert. Auch die Beziehung zwischen den beiden Rollenspiel-Partnern ent spricht nicht der zwischen realen Kunden und Verkiiufern. Das merkt man u. a. daran, dar. . in Rollenspielen die Kenntnis von Insider-Informationen hiiufig vorausgesetzt wird, schlier. . lich ist der Rollenspiel-Partner im Normalfall ein Kollege. Ahnliche Phiinomene zeigen sich bei allen nicht-natOrlichen Gespriichen, seien es nun Rollenspiele oder andere inszenierte Gespriiche. Ein Problem wird das, wenn nicht-naturliche Gespriiche in der Auswertung still schweigend wie naturliche Gespriiche behandelt werden, was angesichts der vellig anderen situativen Einbettung der Rollenspiel-Gespriiche und der daraus resultierenden anderen Verhaltensweisen der Gespriichsteilnehmer hechst problematisch ist. 1m Extremfall korrigiert ein Trainer, der sich auf Rollenspiele stutzt, bei seinen Kursteilnehmern nur Verhaltensweisen, die sie ausschlier. . lich im Rollenspiel, nicht aber in natOrlichen Gespriichen, zeigen (Korrektur am Arte fakt)."

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  • "Aufsatzsammlung"

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  • "Rollenspiele in Kommunikations- und Verhaltenstrainings"

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