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Service ist sexy! So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver

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  • "Alles deutet darauf hin: Service ist auf dem Vormarsch! Für viele Unternehmen, allen voran die kleineren und mittelständischen Unternehmen, ist der Aufbau eines individuellen Service-Angebots die einzige Möglichkeit, gegenüber dem Wettbewerb zu punkten. Exzellenter Service wird zur Überlebensstrategie. Johann Beck und Norbert Beck, beide erfahrene Trainer und Dozenten, zeigen in "Service ist sexy" an vielen praktischen Beispielen, wie es Ihnen gelingt, eine unverwechselbare Service-Marke zu schaffen. Sie erfahren, wie Sie • eine erfolgreiche Service-Strategie entwickeln, • Schritt für Schritt Ihre Service-Marke aufbauen, • mit pfiffigen Service-Leistungen Ihre Umsätze steigern und Kunden zu Fans machen. Mit den Übungen am Ende jedes Kapitels und 10 Service-Design-Regeln wird die Umsetzung in Ihrem Unternehmen zum Kinderspiel! Ein unterhaltsam geschriebenes Buch mit fundiertem Handlungswissen. Unverzichtbar für alle, die sich durch einzigartigen Service einen Wettbewerbsvorsprung sichern wollen."
  • "Service ist auf dem Vormarsch! FÃ1/4r viele Unternehmen, allen voran die kleineren und mittelstÃ|#x00A4;ndischen Unternehmen, ist der Aufbau eines individuellen Service-Angebots die einzige Möglichkeit, gegenÃ1/4ber dem Wettbewerb zu punkten. Kompromisslose Kundenorientierung wird zur Ãberlebensstrategie.Johann und Norbert Beck,  die Erfinder der Service WM, zeigen in diesem Buch an vielen praktischen Beispielen, wie es Ihnen gelingt, eine erfolgreiche Service-Strategie zu entwickeln, Schritt fÃ1/4r Schritt Ihre Service-Marke aufzubauen, mit pfiffigen Leistungen Ihre UmsÃ|#x00A4;tze zu steigern und Kunden zu Fans zu machen. Mit den Ãbungen am Ende jedes Kapitels und zehn Service-Design-Regeln wird die Umsetzung in Ihrem Unternehmen zum Kinderspiel! Ein unterhaltsam geschriebenes Buch mit fundiertem Handlungswissen. Unverzichtbar fÃ1/4r alle, die sich durch einzigartige Kundenorientierung einen Wettbewerbsvorsprung sichern wollen.Neu in der 2. Auflage: Warum Service-Innovationen wichtig sind und wie es gelingt, Handbremsen im Kopf zu lösen.âWer noch nicht davon Ã1/4berzeugt ist, dass guter Service auf Kunden anziehend wirkt, wird durch die LektÃ1/4re dieses Buches zum ÃberzeugungstÃ|#x00A4;ter. Schritt fÃ1/4r Schritt zeigen die Autoren, wie auch kleinen und mittelstÃ|#x00A4;ndischen Unternehmen der Aufbau einer Service-Marke gelingen kann.' Der Neue Vertrieb."

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  • "Electronic books"

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  • "Service ist sexy! So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver"
  • "Service Ist Sexy! So Machen Sie Die Leistungen Ihres Unternehmens Noch Attraktiver"
  • "Service ist sexy so machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver"
  • "Service ist sexy! : so machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver"
  • "Service ist sexy! so machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver"

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