. . . "Total quality management?" . . . . . . . . "Total-quality-Management? : Anspruch und Wirklichkeit eines \"unternehmensweiten\" Qualitätsmanagements : Hintergründe und Handlungsempfehlungen" . "Total Quality Management? : Anspruch und Wirklichkeit eines 'unternehmensweiten' Qualitätsmanagements : Hintergründe und Handlungsempfehlungen" . . . "Total-quality-Management? Anspruch und Wirklichkeit eines \"unternehmensweiten\" Qualitätsmanagements ; Hintergründe und Handlungsempfehlungen" . "Qualitätsmanagement" . . "Qualitätsmanagement." .