"client satisfaction - évaluation." . . "client satisfaction évaluation." . "Normes ISO 9000." . . "Norme de qualité." . . "Qualité Contrôle." . . "Méthodologie." . . "Relations avec la clientèle Guides, manuels, etc." . . "relations avec la clientèle guides, manuels, etc." . "Relations avec la clientèle." . . "Fidélisation de la clientèle." . . "Consommateurs Satisfaction Évaluation." . . "Fidélisation Enquêtes." . . "fidélisation enquêtes." . "Consommateurs Satisfaction Évaluation Guides, manuels, etc." . . "Consommateurs Satisfaction Enquêtes Méthodologie." . . "Consommateurs Fidélité Évaluation Guides, manuels, etc." . . . . . . . . "L'enquête de satisfaction : guide méthodologique" . . . . . "Guide (Descripteur de forme)" . . . . . . . . . . . . . . . . . . "Principes méthodologiques à respecter pour mener à bien une enquête auprès des clients. Les enjeux de fidélisation et de développement de la clientèle passent par : la connaissance des attentes des clients, la mesure de la satisfaction comme l'une des mesures de la performance de l'entreprise. La norme ISO 9000 a été remaniée à cette fin." . . "Satisfaction du consommateur." . . "Normes ISO 9001." . . "normes ISO 9001." . . . "Enquête." . . "Consommateurs Fidélité Évaluation." . .