"Kundenmanagement." . . "Kundenbindung." . . "Kundenbindungsmanagement von Kreditinstituten" . . . . . . . . . . "Kundenbindung im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten - Erklärungsansatz und Managementaspekte" . . . . . "Privatkundengeschäft." . . "Bankmarketing / Finanzdienstleistung / Customer Relationship Management / Theorie." . . "Kundenmanagement : Beziehungsmanagement." . . "Beziehungsmanagement." . . . .