"Contrôle de qualité." . . . . "Acteurs de la qualité et de l'efficience publique" . "À partir d'une enquête réalisée auprès de quelque 230 responsables-qualité au niveau de l'État, des collectivités territoriales et des organismes publics. Présentation de différentes démarches d'amélioration de la qualité et de l'efficacité de l'action publique.--[Memento]." . . . . . . . . . . . . . . "Relation avec l'État." . . "France" . . "France." . "Qualité Contrôle France." . . . . "Administration publique Service à la clientèle Qualité Contrôle Guides, manuels, etc." . . "Services publics Évaluation France." . . "Amélioration de la qualité." . . "Administration publique." . . "Relations administration-usagers France." . . "Services publics." . . "Administration publique Service à la clientèle Évaluation Guides, manuels, etc." . .