"Callcenters." . . "Callcenter" . . "Callcenter." . "Erhvervsservice." . . "Deutschland" . . "Deutschland." . . "Unternehmensorganisation" . . "Rationalisering." . . "Arbeitsbeziehungen" . . . . "Großbritannien" . . "Storbritannien." . . "Kundeservice." . . "Call Center." . . "Call center-branche." . . "Organisationsentwicklung." . . . . . . . . . . . . . . . . . . . "Re-organising service work : call centres in Germany and Britain" . . . . . . . . . . . . . . . "Servicepolitik." . . "Großbritannien." . . "Qualifikation" . . "Tyskland." . .