"Marktforschung" . . "E-Business" . . "Kundenmanagement." . . "Kundenmanagement" . "Konkurrenzanalyse." . . "Konkurrenzanalyse" . . . . . . . "Strategische Planung des electronic Customer-relationship-Managements Methoden und Konzepte der Informationsversorgung in der Umweltanalyse" . . . . . . . . . . . . . . "Strategische Planung des electronic Customer-relationship-Managements : Methoden und Konzepte der Informationsversorgung in der Umweltanalyse" . . "Electronic Commerce." . . "Electronic Commerce" . "Beziehungsmarketing" . . "Electronic Commerce Kundenmanagement Beziehungsmanagement Strategische Planung Kundenanalyse Konkurrenzanalyse." . . "Beziehungsmanagement." . . "Beziehungsmanagement" . "Kundenanalyse." . . "Kundenanalyse" . "Telefonmarketing" . . "Strategisches Management" . . "Strategische Planung." . . "Strategische Planung" .