. . "Twitter." . . "Beziehungsmarketing" . . "Vertriebsweg" . . "Soziale Software." . . "Web 2.0" . . "Twitter (Softwareplattform)" . . "Facebook." . . . . . . "Strategisches Multi-Channel-Management & Social Media im CRM Entwicklung einer ganzheitlichen Multi-Channel-Management-Strategie inklusive Social Media" . . . . . . . . . "Marketingpolitik" . . "Management." . .